SUPPORT MENU
サポート内容
日々の運用から改善提案まで、店舗ごとの状況に合わせて継続支援します。
操作・運用サポート
日々の店舗運用で発生する操作面の不明点や設定相談に対応します。
- 管理画面の使い方サポート
- 日々の運用相談
- スタッフ向け説明
- 軽微な設定見直し
トラブル対応
印刷できない、表示がおかしい、接続が不安定などの問題に対して対応します。
- 不具合相談
- 接続トラブル確認
- 切り分けサポート
- 再発防止の提案
改善・保守
現場に合わせた改善提案や、継続的な運用安定化のための保守対応を行います。
- 改善提案
- 機能調整の相談
- アップデート対応
- 中長期の運用支援
MERIT
継続サポートのメリット
現場で止まらない運用体制をつくることで、スタッフ負担も下げやすくなります。
01
トラブル時の相談先が明確になる
急な不具合や操作不明点が出ても、誰に相談すればよいかが明確になります。
02
店舗に合わせた改善を続けられる
実際の運用状況に応じて、設定見直しや改善提案を積み重ねていけます。
03
導入後の不安を減らせる
導入後の「これで合っているのか分からない」を減らし、安心して運用を続けられます。
PLAN
サポートプラン例
実際の契約内容は店舗規模やご要望に応じて調整可能です。下記は一例です。
ライト
まずは最低限の相談窓口を確保したい方向け
- メール・フォーム相談
- 軽微な運用相談
- 月次の簡易フォロー
おすすめ
スタンダード
日常運用を安定させたい店舗様向け
- メール・チャット相談
- リモート対応
- 軽微な改善提案
- 設定見直し相談
プレミアム
継続的な改善や手厚い支援を求める店舗様向け
- 優先サポート
- リモート＋訪問相談
- 運用改善提案
- 中長期の保守支援
導入後も、店舗運用に寄り添って継続サポートします。
システムは導入後の運用で価値が決まります。 トラブル対応だけでなく、改善や保守まで含めて長く使える体制づくりを支援します。
